Forsendelsespolitik

Vi bestræber os på at tilbyde en tydelig og pålidelig levering af møbler til kunder i Danmark. Denne forsendelsespolitik beskriver vores leveringsområde, fragtpriser, ordrebehandling, transporttid, pakkesporing og ansvar i forbindelse med levering.

1. Leveringsområde

Vi leverer til hele Danmark. Du kan afgive din ordre via vores hjemmeside og indtaste din fulde leveringsadresse ved betaling.

Hvis der gælder særlige begrænsninger for din leveringsadresse, eller hvis du er usikker på, om vi kan levere til adressen, er du velkommen til at kontakte os for at få bekræftet leveringsmulighederne.

2. Fragtpriser

Fragtprisen beregnes ud fra varernes samlede ordrebeløb:

• Ordrebeløb under 500 kr: Fragt koster 50 kr.
• Ordrebeløb på 500 kr eller derover: Gratis levering.

Kontrollér venligst ordrebeløbet og fragtprisen, inden du gennemfører din bestilling. Fragtprisen, der vises ved betaling, er den gældende fragtpris for din ordre.

3. Behandlingstid for ordrer

Den normale behandlingstid for en ordre er 1–3 arbejdsdage.

Vores åbningstid er mandag til fredag kl. 09.00–18.00 (CET). Følgende regler gælder for beregning af behandlingstiden:

• Ordrer afgivet før kl. 18.00 (CET): Behandlingstiden begynder at løbe på bestillingsdagen.
• Ordrer afgivet efter kl. 18.00 (CET): Behandlingstiden begynder den næste arbejdsdag.
• Ordrer afgivet i weekender eller på fridage: Behandlingen begynder den næste arbejdsdag.

Behandlingstiden omfatter ordrebekræftelse og klargøring inden afsendelse. Den omfatter ikke transporttiden.

4. Transportmetoder og leveringstid

Afhængigt af varernes type, leveringsadressen og de logistiske forhold kan vi benytte transporttjenester som FedEx, UPS og DHL.

Den forventede transporttid efter afsendelse er 7–10 arbejdsdage. Sammen med den normale behandlingstid er den samlede forventede leveringstid cirka 8–13 arbejdsdage. Den faktiske leveringstid afhænger af ordrebehandlingen og transportforholdene.

Leveringstiden kan påvirkes af transportplanlægning, vejrforhold, helligdage og andre logistiske faktorer. De angivne tider er derfor estimater og ikke en garanti for levering på en bestemt dato.

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, bedes du kontakte os via e-mail som førstevalg. Du kan også kontakte os telefonisk. Vi hjælper dig med at undersøge forsendelsens status og følge op på leveringen.

5. Skatter, afgifter og toldbehandling

Alle gældende skatter og afgifter er inkluderet i de viste produktpriser.

Hvis leveringen kræver toldbehandling, har vi overladt håndteringen af de relevante toldprocedurer til vores logistikleverandører. I henhold til vores leveringsordning skal kunder ikke betale yderligere toldbehandlingsgebyrer ved modtagelsen.

6. Pakkesporing

Når din ordre er afsendt, modtager du oplysninger til sporing af forsendelsen.

Du kan bruge sporingsoplysningerne til at følge pakkens transportstatus og leveringsforløb. Der kan forekomme forsinkelser i opdateringen af sporingssystemet.

Hvis du ikke modtager sporingsoplysninger, eller hvis du ikke kan se din ordres status, er du velkommen til at kontakte os via e-mail eller telefon. Vi hjælper dig med at undersøge sagen.

7. Leveringsproblemer og ansvar

7.1 Beskadigede eller bortkomne varer

Hvis en vare bliver beskadiget eller bortkommer under transporten, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Oplys dit ordrenummer, beskriv problemet, og vedhæft om nødvendigt billeder eller andre relevante oplysninger.

Vi undersøger sagen og hjælper med at finde en passende løsning i overensstemmelse med de konkrete omstændigheder og gældende forbrugerbeskyttelsesregler. Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af denne politik.

7.2 Ændring af leveringsoplysninger og annullering

Hvis du ønsker at ændre leveringsoplysninger eller annullere en ordre, efter at leveringsprocessen er begyndt, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Når transporten er planlagt, eller ordren er overdraget til transportøren, kan ændringer eller annullering være begrænset af transportørens procedurer. Vi hjælper dig med at afklare mulighederne ud fra ordrens aktuelle status.

Annullering af ordrer og eventuel refundering håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning og de relevante ordrevilkår.

7.3 Leveringsadresse

Kontrollér venligst, at modtagerens navn, gadeadresse, husnummer, postnummer og øvrige nødvendige leveringsoplysninger er korrekte og fuldstændige, inden du afgiver din ordre.

Hvis en forkert eller ufuldstændig adresse medfører forsinkelse, mislykket levering eller returnering af en pakke, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Vi hjælper med at håndtere situationen, og ansvaret vurderes ud fra de konkrete omstændigheder og gældende lovgivning.

7.4 Forsinkelser i leveringen

Hvis leveringen forsinkes på grund af transportforhold, vejr, helligdage eller andre uforudsete omstændigheder, hjælper vi dig så vidt muligt med at undersøge ordrens status.

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, bedes du kontakte os. Vi giver dig de relevante oplysninger og opfylder vores forpligtelser i henhold til gældende lovgivning.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om leveringsområde, fragtpriser, ordrebehandling, transportstatus eller andre leveringsforhold, er du velkommen til at kontakte os:

Adresse: 8320 Perry Pines Dr #202, Raleigh, NC 27616, United States
Telefon: +1 (919) 267-8934
E-mail: solutions@elaroenmaris.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)